話說我們結束了精采的德南之旅, 預定搭乘新航26日晚上回到台北
結果因為從法蘭克福飛往新加坡的班機Delay
以致於我們miss掉回台北的飛機
(原本轉機的時間是一小時, 本來就有點趕, 結果我們delay半個多小時才到)
回來後發現外交部長當時正在拿新加坡大作文章
我們就先在這意外的過了一夜...
一開始覺得新航的處理還ok
至少出了機門就有人告訴我們已經來不及接下一班飛機
所以安排了旅館並附上晚餐, 還可以有5分鐘免費長途電話
並告知行李如果沒有在旋轉台, 就去失物招領處找
所以我們就自己入關, 然後找行李
到了Lost and Found等了大概15分鐘才輪到我們
櫃檯的人問了一下之後就到裡面去
應該是在聯絡吧, 但是過了大概十分鐘才出來, 說行李被送到其他地方,
他現在去領大概十分鐘會到
在這之前完全沒有先說明到底如何
我就很呆地坐在那等...這時已經過至少半小時
Chingyi先打電話回去請家人問信用卡保險的事
結果中華商銀的客服說不清楚, 請直接聯繫合作的保險公司
他哥哥又打去保險公司, 值班的人也說他不清楚
只說跟航空公司要證明
所以, 拿到行李之後
我就向Lost and Found外面櫃檯的小姐詢問如何拿到延遲抵達證明
那個小姐態度很隨便, 一副愛理不理的樣子
我們還在跟他說話, 旁邊有人插問他就跟另外的人解釋, 連說聲wait a moment之類的都不會
後來他打去問主管就解釋說, 新加坡這邊只能開延遲出發證明, 不能開延遲抵達證明
延遲抵達證明要法蘭克福那邊開
聽了就覺得很&^#%!
難道要我們自己打國際電話去法蘭克福要嗎?
又說什麼為什麼我不在法蘭克福跟他們要....我哪知道他會delay啊!?
(我不知道是他的英文不好還是我的英文不好)
然後堅持只能開延遲出發的證明
這時候實在太氣, 就有點要哭出來的開始罵人
那個小姐竟然說
"不要哭了, 哭也沒有用"
後來, 我們還是堅持跟他說, 這是你們航空公司的問題, 你們要想辦法
他又打了個電話, 然後說他去拿回來給我
大約又十分鐘後他又像在散步一樣的拿著一張紙回來
(他連我們的名字都沒有問)
證明上是有寫原本應該搭乘的班機, 抵達時間, 應該銜接的班機
並有說明新的班機時間
但是, 並沒有show出我們的名字
因為懶得跟他周旋下去
就想說算了, 反正還有旅館證明單和機票
這時候, 已經距離我們下飛機超過一個小時
我們才離開機場去搭接駁車
這時候, 我媽媽也打來告訴我台新那邊的情況
台新的客服也說他不清楚, 只說盡量多提供證明
然後要我媽打去新光產險
我想是我時間挑得太不好了
新光產險星期天沒有人接電話
媽就說, 銀行說, 應該會直接扣機票的錢
其實, 根據以前掉行李的經驗
應該都是理賠意外狀況發生期間的一些花費
可是在這種不確定的情況下
我們也不敢隨便去買東西
要是他們不賠不是虧到
於是, 我們前往新航安排的濠景大酒店
用完他們非常普通的buffet
遇到這些令人吐血的事也沒心情逛市區了
就只是在飯店附近走了一圈
因為第二天的班機是八點
接駁車5:20就會來接
所以還特別問他們餐廳是否能外帶早餐
他們說他們會準備好可以帶的東西
想說, 應該就沒問題了
明天應該可以順利回家
第二天早上四點半起床
赫然發現我的手臂應該是被跳蚤咬了非常多的包
只是包都很小
一方面是大清早頭腦也不太清楚, 而且我覺得我太善良了,
就都沒有跟飯店的人complain
Chingyi到了餐廳要拿早餐, 竟然就拿了兩個空餐盒要他自己裝
車子都要來了, 還要匆忙打包早餐
我們就倉促地坐上車
幸好, 還算順利的搭上飛機, 並回到台北
原本被跳蚤咬的包還小小的, 想說擦擦藥慢慢會好
結果回來幾天後突然變得很紅很腫, 而且還很癢
趕緊去看皮膚科
醫生都很驚訝怎麼會在先進國家被咬成這樣
數了一下大概有快四十的包
而且, 還因為疑似過敏反映太激烈, 引發汗疱疹(疹子長在手指關節上)
很慘吧....
兩隻手臂慘不忍睹
同事看了都說全身發癢
幸好....現在並沒有留下疤痕
而關於保險理賠的部分
星期一早上我媽又打去問台新
台新說要有消費才能理賠, 回到台北查網路上的條款也是寫理賠當時的必要消費
又虧了七千塊....
以上的悲慘遭遇提醒大家
1. 班機delay是可能發生的意外, 但是該爭取的要爭取, 還有到了新加坡最好不要選擇濠景大酒店
2. 出國前最好帶著你的信用卡會員權利條款, 因為可能連客服人員都不知道他們的條款寫什麼
3. 特別推薦使用美國運通卡刷機票, 這次很可惜我在玉山買的票不能用AE卡, 三年前我在美國掉行李, 美國運通的人就非常清楚的解釋如何理賠, 並說明的我的情形有可能不能理賠(我的那段機票是單獨買的, 行程是屬於回到出發地的那一段, 理論上不在旅遊不便險的範圍, 但是其實是我的行程中的某一段), 但是我還事先放心刷卡, 他們會盡量處理, 之後我把資料寄去之後, 也很順利的獲得全數理賠
沒想到, 一直印象很好的新加坡
竟然第一次去就遇到這麼離譜的事
真是出乎意料之外...
讓原本完美的德國之旅..留下了有點氣人的遺憾
最可惜的是...
原本要帶給IVY的泰迪熊百年紀念海報
就在和櫃檯小姐吵架的時候弄丟了...
結果因為從法蘭克福飛往新加坡的班機Delay
以致於我們miss掉回台北的飛機
(原本轉機的時間是一小時, 本來就有點趕, 結果我們delay半個多小時才到)
回來後發現外交部長當時正在拿新加坡大作文章
我們就先在這意外的過了一夜...
一開始覺得新航的處理還ok
至少出了機門就有人告訴我們已經來不及接下一班飛機
所以安排了旅館並附上晚餐, 還可以有5分鐘免費長途電話
並告知行李如果沒有在旋轉台, 就去失物招領處找
所以我們就自己入關, 然後找行李
到了Lost and Found等了大概15分鐘才輪到我們
櫃檯的人問了一下之後就到裡面去
應該是在聯絡吧, 但是過了大概十分鐘才出來, 說行李被送到其他地方,
他現在去領大概十分鐘會到
在這之前完全沒有先說明到底如何
我就很呆地坐在那等...這時已經過至少半小時
Chingyi先打電話回去請家人問信用卡保險的事
結果中華商銀的客服說不清楚, 請直接聯繫合作的保險公司
他哥哥又打去保險公司, 值班的人也說他不清楚
只說跟航空公司要證明
所以, 拿到行李之後
我就向Lost and Found外面櫃檯的小姐詢問如何拿到延遲抵達證明
那個小姐態度很隨便, 一副愛理不理的樣子
我們還在跟他說話, 旁邊有人插問他就跟另外的人解釋, 連說聲wait a moment之類的都不會
後來他打去問主管就解釋說, 新加坡這邊只能開延遲出發證明, 不能開延遲抵達證明
延遲抵達證明要法蘭克福那邊開
聽了就覺得很&^#%!
難道要我們自己打國際電話去法蘭克福要嗎?
又說什麼為什麼我不在法蘭克福跟他們要....我哪知道他會delay啊!?
(我不知道是他的英文不好還是我的英文不好)
然後堅持只能開延遲出發的證明
這時候實在太氣, 就有點要哭出來的開始罵人
那個小姐竟然說
"不要哭了, 哭也沒有用"
後來, 我們還是堅持跟他說, 這是你們航空公司的問題, 你們要想辦法
他又打了個電話, 然後說他去拿回來給我
大約又十分鐘後他又像在散步一樣的拿著一張紙回來
(他連我們的名字都沒有問)
證明上是有寫原本應該搭乘的班機, 抵達時間, 應該銜接的班機
並有說明新的班機時間
但是, 並沒有show出我們的名字
因為懶得跟他周旋下去
就想說算了, 反正還有旅館證明單和機票
這時候, 已經距離我們下飛機超過一個小時
我們才離開機場去搭接駁車
這時候, 我媽媽也打來告訴我台新那邊的情況
台新的客服也說他不清楚, 只說盡量多提供證明
然後要我媽打去新光產險
我想是我時間挑得太不好了
新光產險星期天沒有人接電話
媽就說, 銀行說, 應該會直接扣機票的錢
其實, 根據以前掉行李的經驗
應該都是理賠意外狀況發生期間的一些花費
可是在這種不確定的情況下
我們也不敢隨便去買東西
要是他們不賠不是虧到
於是, 我們前往新航安排的濠景大酒店
用完他們非常普通的buffet
遇到這些令人吐血的事也沒心情逛市區了
就只是在飯店附近走了一圈
因為第二天的班機是八點
接駁車5:20就會來接
所以還特別問他們餐廳是否能外帶早餐
他們說他們會準備好可以帶的東西
想說, 應該就沒問題了
明天應該可以順利回家
第二天早上四點半起床
赫然發現我的手臂應該是被跳蚤咬了非常多的包
只是包都很小
一方面是大清早頭腦也不太清楚, 而且我覺得我太善良了,
就都沒有跟飯店的人complain
Chingyi到了餐廳要拿早餐, 竟然就拿了兩個空餐盒要他自己裝
車子都要來了, 還要匆忙打包早餐
我們就倉促地坐上車
幸好, 還算順利的搭上飛機, 並回到台北
原本被跳蚤咬的包還小小的, 想說擦擦藥慢慢會好
結果回來幾天後突然變得很紅很腫, 而且還很癢
趕緊去看皮膚科
醫生都很驚訝怎麼會在先進國家被咬成這樣
數了一下大概有快四十的包
而且, 還因為疑似過敏反映太激烈, 引發汗疱疹(疹子長在手指關節上)
很慘吧....
兩隻手臂慘不忍睹
同事看了都說全身發癢
幸好....現在並沒有留下疤痕
而關於保險理賠的部分
星期一早上我媽又打去問台新
台新說要有消費才能理賠, 回到台北查網路上的條款也是寫理賠當時的必要消費
又虧了七千塊....
以上的悲慘遭遇提醒大家
1. 班機delay是可能發生的意外, 但是該爭取的要爭取, 還有到了新加坡最好不要選擇濠景大酒店
2. 出國前最好帶著你的信用卡會員權利條款, 因為可能連客服人員都不知道他們的條款寫什麼
3. 特別推薦使用美國運通卡刷機票, 這次很可惜我在玉山買的票不能用AE卡, 三年前我在美國掉行李, 美國運通的人就非常清楚的解釋如何理賠, 並說明的我的情形有可能不能理賠(我的那段機票是單獨買的, 行程是屬於回到出發地的那一段, 理論上不在旅遊不便險的範圍, 但是其實是我的行程中的某一段), 但是我還事先放心刷卡, 他們會盡量處理, 之後我把資料寄去之後, 也很順利的獲得全數理賠
沒想到, 一直印象很好的新加坡
竟然第一次去就遇到這麼離譜的事
真是出乎意料之外...
讓原本完美的德國之旅..留下了有點氣人的遺憾
最可惜的是...
原本要帶給IVY的泰迪熊百年紀念海報
就在和櫃檯小姐吵架的時候弄丟了...
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